 |
| Yaqut Cholil Qoumas |
JAKARTA -- Para petugas Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi tengah mengikuti Bimbingan Teknis (Bintek) di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta.
Menag Yaqut Cholil Qoumas menilai Bimtek sebagai tahapan penting untuk memastikan petugas kompeten dalam melayani jemaah. "Luruskan niat. Ikuti bintek ini dengan baik agar saudara dapat memberikan layanan maksimal ke jemaah," tegas Menag di asrama haji Pondok Gede Jakarta, Rabu (12/4).
Menag juga minta agar petugas bukan hanya memberikan pelayanan tapi juga menjadi provlem solver atas masalah yang dihadapi jemaah di Tanah Suci. "Jangan sampai petugas haji malah menjadi bagian masalah," pekiknya mengingatkan.
Menurut Menag, pada operasional haji tahun 2022, masih ada petugas yang bermasalah sehingga harus berususan dengan polisi Saudi. Hal itu pada akhirnya menjadi pekerjaan tambahan bagi petugas lainnya.
"Saya tidak ingin dan tidak mau ini terulang. Jalankan semua peraturan. Pahami apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan di Saudi. Minta tolong ini dijaga, jangan sampai saudara justru jadi bagian masalah," kata Gus Men, panggilan akrabnya.
Hal kedua yang dipesankan Menag adalah agar petugas sabar dalam menjalankan tugasnya. Menurut Gus Men, sabar adalah kunci.
"Melayani lansia harus sabar. Kalau orang bilang sabar ada batasnya, saya berharap saudara untuk bersabar tanpa batas," sebutnya.
Sabar itu, kata Gus Men, ketika orang berhak dan pantas untuk marah, tapi memilih untik menahannya. "Tugas saudara di Tanah Suci akan sangat menantang, kadang mengganggu emosi kita. Tetaplah bersabar," pesan Gus Men.
"Kalau ingin marah, minum zamzam. insya Allah tidak akan kering sumur zamzam," kelakarnya.
Tahun lalu, kata Gus Men, masih ada petugas yang emosional saat melayani jemaah. Hal itu agar tidak terulang. Kesabaran petugas tetap dituntut dan tidak boleh dengan alasan apapun kehilangan kesabaran.
"Jangan bentak jemaah. Saudara tidak akan bisa berangkat ke Tanah Suci untuk bertugas kalau tidak ada jemaah haji. Hormati dan layani mereka dengan baik. jangnlan sakiti mereka. Otu sama saja mentakiti tamu Allah. Saya yakin saudara mampu menjaga kesabaran," tuturnya.
Gus Men juga berpesan agar para petugas bekerja secara teamwork. Menurutnya, Bintek bertujuan membentuk tim agar bisa bekerja bersama mewujudkan cita bersama, memberikan layanan terbaik kepada para jemaah haji
"Tolong kerja tim. Hilangkan ego sektoral. Kita zemua bekerja sebagai tim. Itu bekerja sebagaimana organ tubuh. jika ada yang sakit, semua merasakannya," kata Gus Men.
"Hormat saya kepada saudara sekalian, cinta saya kepada saudara sekalian..insya Allah ini akan mendapat pahala setimpal," tutupnya.
Bimtek ini akan berlangsung hingga 16 April 2023. Bimtek diikuti 1.234 peserta terdiri atas 928 petugas Kementerian Agama dan 306 dari Kementerian Kesehatan. (*)
